电子商务的迅猛发展以及消费结构的不断升级,让薄利时代日益逼近。再加上市场形式的调整、销售渠道的变革、人力成本的增加,经销商的利润空间被拼命挤压,面临着严峻的考验。
与电商相比,人力成本成为经销商的一笔巨大开销,如何降低人力成本让经销商们头疼不已。3月19日将在成都索菲特大酒店围绕这个问题召开“2017年中国酒类发展趋势高峰论坛”。据了解,本次论坛由酒商网和“博-美酒汇”联合打造,届时一大批国内顶级的行业领军人物、酒类营销专家,以及著名企业领袖将齐聚一堂,共同探讨经销商高额人力成本的原因,并提出解决措施。那么究竟是哪些原因导致经销商的人力成本居高不下呢?
一、家族型企业的弊病凸显,效率低下难以管理
第一代的经销商大多起源于夫妻店或者亲戚店,这种家族模式在企业发展初期起到了至关重要作用。但是随着家族企业的发展壮大,各种弊病也纷纷凸显,亲属们不仅拿着高工资,而且多数工作效率低下,却因为碍于情分难以拉下脸面来管理他们,或者说,他们仗着资历和功劳根本不配合管理。
在这种背景下,首先,企业管理制度形同虚设,家族内部因利益分割不均开始爆发矛盾,频频上演“宫斗大戏”;其次,公司内部员工之间会形成两个派系,一方是亲属,另一方是普通员工,立场和地位的不同,会导致非亲属的员工被压制,最终人才的流失成为企业常态,无形中降低工作效率,增加企业资金损失。
当出现这种进退两难的境地,经销商必须改变现行的家族企业模式,向制度化,系统化管理模式转型。可是家族化企业转型却并不是一件容易的事情。
二、缺乏科学的绩效考核机制,新品难推人才流失
经销商对业务员的考核机制大多比较简单,一般都采用基本工资加提成的方式,事实上这种模式太过简单粗暴,在实际操作中,有太多不可控因素的存在。
比如为了好业绩、高提成,业务员大多会选择推销畅销品,不利于新品的推广;此外,当白酒销售进入淡季阶段,经销商们也要花钱养着业务员,业务员人数多,时间一长,这也是一笔巨大的开销。不仅如此,如果无论业务能力出众与否都长期拿着相近的工资,容易引起业务员的惰性和优秀员工的离职潮。
尤其是业务能力强的员工离职后,可能会利用自己所掌握的公司的客户资源去单干,熟悉公司业务情况的他们就会成为经销商强劲的竞争对手,为了维护客情和市场,经销商们势必投入更多的资金去运作。
无论这种情况有没有发生,经销商都应该快速建立起有效的绩效考核和管理制度。
三、充分利用人力资源,才能实现利益最大化
虽然有很多很好的人力管理模式,却不是任何企业都能照搬或者模仿的,因为在模式、路径的选择上,没有对错之分,只有合理与不合理之分。适合的就是合理的,不适合的,再好也是不合理的。
而且对经销商而言,到底是按照工作能力对业务员进行分类管理,还是按照品牌进行小组划分,都需要结合企业实际。
但是始终不变的是管理的原则——质量与效率。也就是要在充分保证企业各项工作开展的情况下,保证各个员工之间的工作内容能做到高质量、高效率、无漏项、不重叠。
经销商还需要做到明确目标、委以责任、责权明确、发挥作用四个要点,确定了专业管理、和岗位人员后,就一定要发挥其最大的效率和作用,这样才能利用最低的人力成本投入,实现利益的最大化。