谈到国内的云端笔记协作平台，不得不提到国内的新秀产品——我来，自去年9月份上线至今，“我来”用户已超过20万，每月正以200%-300%的速度持续增长中，活跃用户日均使用时长超过300分钟。在快速成长的背后，“我来”拥有着独特的成长智慧。本文将尝试多角度解读“我来”产品与团队优势，并浅析其高速增长下通过神策数据的大数据思维的应用与实践。

我来，回归知识应有的样子

有人曾提问：“为什么叫‘我来’”？有粉丝调侃：言外之意是，你们的软件太烂了，让我来！虽为玩笑，但用其CEO马锐拉的话来讲，“我来”确实融合了他体验过的国内外所有的同类产品的优点，经市场验证的产品力、用户使用体验，推动着“我来”快速发展。经过对比，“我来”的优势如下：

首先，网状结构，让笔记自由链接。“我来”通过“块引用”的方式，支持双向链接。这为用户创造了一个丰富触发器、提示和钩子的环境，一方面可以盘活旧知，重塑知识网；另一方面，这种去中心化的思考方式，能激发灵感，创新知识。

其次，对中文极致友好。细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式，友好到在全角模式下输入的Markdown语法，无需频繁按下shift切换；友好到逐像素地调整中文标题字体大小、中文段落间距的大小；友好到即使增加了复杂度，也能确保中文链接的下划线不会和文字粘连在一起。

第三，“我来”有着得天独厚的访问速度优势和稳定性。团队在前期花了大量时间在设计基础架构上，现在应对千万级用户都能轻松如探囊取物。

总之，相比同类产品，“我来”更符合人类的思考与信息组织方式，让协同办公更加便捷与顺畅，它重塑了个人阅读经验和知识体系的建构流程，是个人知识管理领域的一次革命。

泡在社群里的“狂热者”

“知识不是线性的存在，而发散的代价是‘一发不可收拾’，我们都希望能有‘更好的知识组织形式’，‘我来’是‘集所有优点’于一身的‘完美云端笔记’，而知识管理的布道者，才是其最大价值。”

作为“我来”的深度用户，昵称“我没有三颗心脏”用户在知乎高度认可了其产品价值。

自上线以来，凭借精益求精的产品打磨、低调口碑传播，“我来”快速聚集了大量粉丝。他们活跃在10+个微信社群以及若干个QQ群中，人数已过万。

“每天一睁开眼，拿起手机就是几百条微信社群未读消息，打开QQ群更夸张，每天群里有数千条留言。”

“我来”市场与运营总监Nemo介绍，这是一群自发组织、自发裂变、自发传播的狂热者。每个群都有一个可爱群名后缀“-西瓜”“-葡萄”等，大家在群里交流产品、讨论隐藏功能，与研发人员直接沟通并参与新功能测评，热议每一次改版。在使用中遇到的所有问题都有专业同学，甚至粉丝自发回复。

另一面，粉丝的热情也给予研发团队极大的动力，在粉丝的“日常催更”中保证产品高速迭代。马锐拉也会亲自解释“该功能究竟做还是不做”。有人说：“3月每天都在上新，研发速度快到令人发指，别人花了两年才做好的行内公式，‘我来’竟只用了四天，令人感动，研发太厉害！”甚至有粉丝直言：“这速度几乎是某OB软件的三倍”。

如果你也喜欢这样的“我来”，请在微信公众号“神策数据”后台回复“我来”，通过邀请码注册体验哦：SCSJ666

笔记产品的“Aha Moment”

粉丝狂欢的背后，一定有一款走心的“产品”。而每个“走心”背后，一定有个高逼格的“洞察”。而“我来”的“洞察”，源于“数据”。

“我来”团队均来自国内外知名的互联网公司，团队成员不乏同业的工作经验，尽管如此，“在‘我来’做产品，不是拍脑袋、靠经验、不是谁经验丰富谁就能掌握全局。”Nemo说，“任何主观的想法都是靠不住的，是模糊的。在‘我来’，经验和数据要同时并行。”

“我来”研发人员占比75%以上，工程师氛围塑造团队很强的数据意识，一切靠数据决策：内部一切的沟通与汇报都是基于神策的后台数据完成，OKR设定中所涉的Objectives、Key Result都是根据数据情况制定。用户的留存率是衡量产品对用户价值高低的重要指标。

在产品设计中，Aha Moment是新用户在体验产品初期发现产品价值的时刻，一旦找到了用户的Aha Moment，那么用户就更有可能留存下来。经过多次A/B测试来对比留存效果，运营人员发现，新用户注册后第二周仍产生留存的用户，产品黏性很高，这说明新用户在前两周的产品体验是影响其去留的关键。

基于此分析，“我来”的邀请码机制中，设置规则为：用户能够直接通过积分兑换共计15天的专业版会员的免费试用。同理，在收费方式中，不同的空间版本提供不同的服务，其中个人试用版所支持的“块数量”设定为3000，这也是根据DAU前10%的用户的使用特点来决定的，如此设置提升了用户后期留存率，以及升级至专业版、团队版的概率。

数据驱动下的精细化运营SDAF闭环

“我来”的成功之处，在于将感性的内容与理性的数据做到了很好的融合：用数据听取客户声音。作为“我来”的合作伙伴，神策数据配合其搭建了SDAF（洞察-决策-行动-反馈）运营闭环。

1.产品：用户行为数据决定产品迭代方向

“我来”倡导的是，让笔记像乐高一样随心拼接，这正如同人的大脑。然而，产品的改进是否能够符合用户预期？用户体验是否顺畅？对此，除了社群中粉丝的直接反馈外，Nemo说：“通过神策我们搭建了很精细化数据指标体系，任何一次产品迭代，都会对用户行为进行跟踪，我们通过用户表现洞察用户需求，判断哪些是用户喜欢的，哪些是不喜欢的，并在下一次产品升级中做出改进。”

这是一个基于数据流的“洞察-决策-行动-反馈”运营框架闭环，也是神策一直给客户带来的价值。除产品之外，在营销和运营方面亦是如此。

2.营销：玩转“裂变”，转化率高达88%

在营销方面，相比砸钱做品牌广告，“我来”更倾向以数据为导向找到精准用户。Nemo介绍，工具型产品天然具有社交属性，尤其是内容类具有丰富的分享场景，比如工作中的内容汇报，这极易实现裂变。基于此，“我来”通过邀请码的形式，实现了用户的快速裂变——每位用户都拥有一个专属邀请码及专属邀请链接，当新用户从该链接、或输入定制邀请码进行新用户注册时，可获得20积分，该积分可用于兑换半个月的“个人专业版”。

目前，“我来”通过邀请码的产品引流已经占据每日新增注册用户量的50%以上，通过神策分析，运营人员发现通过邀请码注册的用户，转化率高达88%；而通过知乎等渠道的自然流量的转化率为30%+。

通过邀请码进行裂变营销，是“我来”行之有效的运营方式。伴随持续的数据分析与用户洞察，营销具体策略与细节会根据实际情况不断调整。

注册转换漏斗（数据为模拟）

3.用户：分层与差异化运营策略

在用户运营方面，“我来”运营人员根据用户的行为特征和偏好，进行了用户分群，将用户分为预流失用户、活跃用户、付费用户等，并针对不同分层的用户进行不同策略的运营：针对预流失用户，制定个性化的推送内容，例如App Push，发送短信等用户召回干预，如果进行两次动作后仍未被召回，则不再做投入；针对活跃用户，运营人员保持跟踪用户的使用情况，会适时做付费提醒、新功能上新提醒等方式等。因为用户需求在不断发生变化，运营策略的调整也会随着数据情况作出不断的调整。

让团队都具备数据分析能力

“我来”希望团队都具备独立数据分析的能力。在选型第三方数据分析平台时，团队有着高标准的考量，而选型神策数据是综合评估产品专业性、易用性、服务等方面的结果。

在选型之前，Nemo体验了多家用户行为分析平台，她坦言，有些产品用起来“异常痛苦”，简直是“上世纪的产品”。他认为数据分析厂商的服务响应必须及时，保证文档足够清晰……这样才能保证非技术出身的同学能看懂，能操作。

关于神策数据与“我来”的合作，Nemo补充介绍：“有一些细节能让我感受到神策的用心，比如，追踪链接生成十分方便；留存率上的柱状图的颜色变化——一天比一天浅，这种UI设计让我自然感觉到用户流失的“紧张感”，关注这些细节的公司不会差，未来会持续深入合作。”

综上所述，在工具型产品中，“我来”围绕数据分析的探索、不断拓宽应用场景，其数据化建设具有前瞻性，这无疑走在了行业的前沿。未来将持续在云端笔记寻求突破，打造让用户满意的产品，实现深度体验和情感上的最佳认同。