据中国之声《央广新闻》报道，提案议案点播，让大数据来告诉您，全国网友在关注哪些话题，代表委员们又是如何建言献策。今天是消费者权益保护日，相关数据显示，近一年来，全国网民因为权益被侵犯造成的经济损失，人均达到上百元。今天的提案议案点播，聚焦网购消费者权益保护。
“大家好，我是人工智能机器人小度。根据网络大数据显示，今年两会中，在消费者权益方面，网友关注的热点话题，排名前三位的分别是：海淘、消费者权益保护法、职业打假。成都、北京、广州三个城市网友对消费者权益方面的问题关注量最高。其中，女性对此更感兴趣，20-29岁人群更关注这一话题。”
《中国网民权益保护调查报告2016》显示，近一年来，有近四成的网民权益遭到侵犯。在全国两会上，贵州代表团提交议案，建议国家出台《中华人民共和国个人信息保护法》。全国人大代表谢强表示，网购消费者下订单的信息变成大数据，这个数据的保护要引起高度重视，要有相关法规。
目前，网络购物整体向好，但产品质量问题仍然是掣肘因素。全国人大代表钟建英表示，网络购物方面目前是全民网络购物的现象，但是目前存在的最大问题是质量问题，对网络注册的店铺要加强实名认证，对他们的质量加以监督、管控。
互联网改变了消费模式，给消费者维权和政府监管带来挑战。全国人大代表陈舒认为，网络消费，需要对各方的权利义务进行更明晰的界定。全国政协委员杜婕提交建议，可以通过电子发票进行有效监管，保护消费者权益，“开发票时，要显示它的销售和进货渠道。进货要监管，进项税抵扣时就查到进项税的税源。”
全国人大代表余梅是一名来自江西景德镇的社区基层工作者，她在调研中发现，随着移动互联网的迅速普及，中老年网民群体正不断扩大，网络谣言和不良信息在中老年群体中加快传播的势头仍然没有得到很好的遏制。余梅认为，老年人网络安全需要引起社会的关注和重视，“网购有买到质量好的，也有不好的。老年人可能没有精力做复杂的购货与退货，这个会对他们观念上有负面影响。有些老年人在网上买些保健品，就特别的不满意。他们买的价格跟查询出来的有很大差距。有二维码都查询不出来。”
为此，参加今年全国两会的余梅提了关于进一步净化中老年人网络环境的建议。她希望能加强针对中老年人网络安全知识的普及力度，提高他们对个人信息的保密意识，改变他们单纯被动式接受网络信息的思维方式。
网购消费者权益保护，全社会应该形成合力，全国人大代表杨伟程认为，还得法律来为消费者保驾护航，“此次在民法总则中，涉及到要维护消费者的合法权益。所以我觉得应该全社会合力，让造假者倾家荡产，真正让合格的产品进入流通领域，切实维护消费者的合法权益。”
全国人大代表王屴也建议，提高违法成本，才能更好地维护消费者权益，“惩罚措施不具体不严厉，现在违法成本太低，大家对法律没有敬畏感。再一个，网络运营的运营商们也要投入力量，不能一味去追求最大利润。”
面对汹涌而来的网络购物，来自工商部门的全国人大代表马林青提醒网购消费者，第一，在购买前要优先考虑网购平台和商家信誉度、用户评价等，理性消费，不要被低价吸引、冲动消费；第二，在提交订单前，要了解清楚所购商品的详细信息，如家具送货时间、电器技术参数、服装鞋帽尺寸等，以免所购商品与预期不符；第三，消费者在网购时尽量选择货到付款，如确需网络支付的，一定要选择安全系数较高的支付方式。在支付前一定要做好支付软件的安全设置。
