“创新理论”鼻祖约瑟夫·熊彼特曾用如诗般的语言这样描绘科技创新的驱动力，“不断地创新，就像跳动的琴弦，演奏着经济成长的美妙乐章，拨动琴弦的正是那些领导市场的巨型公司”。

然而，企业如何保证持续弹奏出“悦耳的曲子”？这取决于台下的观众，也就是所有产品最终的服务对象——每一个普通用户。 隐藏在生活细微处，我们习以为常的地方，背后往往大有文章。

举个例子，生活中洗澡、洗手所用热水这样一件小事，看得见的是热水器产品，看不见的则是科研人无数日夜反复创新、验证，以及专利、标准等技术话语权竞争的暗涌。

2023年2月7日，国际电工委员会IEC 60379第4版标准正式发布，标志着海尔“3D智慧洗”技术提案正式写入IEC国际标准。海尔标准再次成为国际标准，持续刷新全球用户的体验。

图：IEC 60379第4版标准正式发布

一次时隔35年的重大改写

19世纪末，世界上第一台电热水器诞生，昭示着家庭洗浴革命的开始。此后，各种品牌的电热水器产品上市，市场上一度良莠不齐、无法管控。

也正是这样，标准才有了存在的意义。

电热水器在性能领域的国际标准经历了1972年、1982年和1987年的三次修订，形成了包含水量、时间、恒温、24小时损耗等指标的测量方法。

现在，用户对热水器的需求早已不限于这些基本功能。速热、智慧化、健康成为用户对电热水器的主流期待，相应的创新产品也“及时”上市，而背后的技术布局要提前几年甚至十几年。

1986年，海尔生产了中国第一代电热水器，此后，海尔根据用户需求，研发出的防电墙技术、3D动态加热技术，带动了一波又一波行业革新浪潮，海尔热水器产品也成为酒泉卫星发射基地、2008年北京奥运会指定的热水器提供商。

面对用户对速热、省电的需求，2007年，海尔着手研究技术方案。“我们进行了大量的入户调研，发现这是很多用户共同的需求，印象很深的是一家理发店老板对我们说，给客人洗头时经常水量不够用，等它加热还需要很长时间，客人一多起来，真耽误生意。”速热技术的研发负责人说。

经历了一年多的科研、攻关，2008年，海尔3D速热电热水器一经上市就引起重大反响。夏天开机即洗、冬天加热省时70%，水量更大更节能等突出的性能优势，让该产品在高于市场均价50%的情况下仍然得到用户偏爱，“用多少就加热多少”的智慧操控也带领行业开启了新一轮技术创新热潮。

如今，由3D速热技术演化来的海尔“3D智慧洗”技术正式写入IEC 60379第4版标准。这是距1987电热水器性能国际标准修订35年之后的重大改写，也是继2008年防电墙技术写入电热水器安全领域IEC标准后，海尔又一次在国际标准舞台上为中国赢得技术话语权。

图：IEC储水式热水器性能国际标准修订历史

“当初制定防电墙国际标准，我们是第一次，也是最难的一次。我们先后参加了7次IEC现场会议，屡屡遭到德、美、日等诸多国家的反对。针对每一条意见，我们都进行细致沟通，就这样在无数次会议下，我们才得以顺利立项。”海尔集团国际标准主管徐芳回忆道，“防电墙”也由此成为中国家电行业第一个写入IEC国际标准的自主创新、具有自主知识产权的提案。

截至目前，由中国企业主导的电热水器国际标准提案共两项，覆盖安全和性能两大领域，且均来自海尔。

一场用户定义标准的“国际课”

不管是“防电墙”还是“3D智慧洗”，能够引发行业技术革新浪潮，都不是偶发事件。换句话说，这不是海尔科研人员拍脑袋决策出来的项目，而是把用户需求进行了精准的技术化表达。

“为了让用户用热水零等待，同时还能省电，我们的解题思路是在储水式热水器基础上糅合即热式热水器的优点，但这也挑战了传统储水式热水器的技术标准。”海尔热水器速热技术的研发负责人称。

“储水式就是储水式，不需要在即热出水上下功夫。”国际标准制定组多位国外专家提出质疑。

如果产品生产出来不是为了更好地方便用户，那技术创新的意义何在呢？为了进一步让国外专家认识、理解这一技术，海尔将一台搭载“3D速热技术”的热水器带到IEC国际标准专家沟通会现场。

这台热水器跨越了大洋，却及时弥补了跨国技术沟通的“鸿沟”，让各国专家快速了解到海尔这一提案的初衷和价值。

图：海尔代表与全球专家互动国际标准提案

“中国企业围绕用户实际使用情况做标准，跟我们围绕产品做标准的思路很不一样。”

“我对中国企业的创意和想法感到佩服，根据用户需求来做产品创新给我带来了启发。”

“中国企业的创新势头很猛，我很期待未来的表现。”

没有意外，在国外专家的认可下，这一提案最终以100%的通过率全票通过，标准于2023年2月7日正式发布。

类似的反馈评价也出现在中国企业主导制定其他领域国际标准的活动中。

2022年10月，海尔集团旗下工业互联网平台卡奥斯牵头制定的全球首个工业互联网系统功能架构国际标准正式发布，这是行业首个功能架构标准，填补了这一领域的空白。IEC国际标准组的国外专家对此表示，“在第四次工业革命进程里，中国已然站在了同一领跑线上。”

一张技术、专利、标准联动的全球研发网

科研没有坦途，也没有近路。“3D智慧洗”技术市场化的过程中也遇到过两个棘手难题。

一个是加工工艺方面。一件产品要搭载两到三根加热管，就必然会出现压缩变形。为解难题，研发团队将加热管的设计从圆形变为扁形，团队先后找到多家厂商合计开发，却屡遭拒绝。

功夫不负有心人，最终海尔与一家国产厂商达成共识，海尔的科研工程师直接常驻这家厂商的工厂，与厂商一起设计并优化制作工艺，克服了弯曲折叠等加工难题，保障“3D智慧洗”技术顺利产业化。

另一个是智慧操控方面。为了“让用户操作越简单越好”，研发团队通过流量和温度传感器实现用户用水习惯的智能识别，根据不同场景提供合理的水温和水量；与此同时，在芯片上设置个性化算法，启用“云smart”功能不断学习用户习惯，实现千人千面的智慧用水定制体验。

像“3D智慧洗”“防电墙”这样的原创技术突破走向国际标准舞台的案例，海尔还有很多。

围绕冰箱保鲜创新技术，海尔自2012年起陆续布局了121项中国专利，并有37项PCT专利，到2020年6月，海尔冰箱牵头制定的《IEC 63169 家用及类似用途制冷设备——食品保鲜》正式发布，成为全球冰箱行业首个关于食品保鲜的国际标准。

围绕智慧家庭创新技术，海尔1999年推出全球首套Uhome智能家电，在智慧家庭领域持续开展技术创新和专利、标准的布局。全球知识产权综合信息服务提供商IPRdaily发布的2022年全球智慧家庭发明专利TOP100排行榜显示，海尔以5691件公开发明专利申请领跑全球，连续8次排名全球第一。在国际标准方面，2010年，由海尔主导的数字家庭领域国际标准IEC 62514发布，这是中国在IEC TC100家庭网络领域的第一个国际标准项目。2022年，海尔牵头成立MT 62514 维护组，担任工作组主席，再次主导IEC 62514的修订。

围绕工业互联网创新技术，海尔集团旗下工业互联网平台卡奥斯目前累计专利布局800余项，累计主导和参与81项国家/行业标准，以及涵盖ISO、IEC、IEEE、UL等权威组织的10项国际标准，成为唯一一个主导制定ISO、IEC、IEEE三大标准组织大规模定制国际标准的工业互联网平台。

将技术与专利、标准联动，把海尔的创新拓展成行业创新、全球创新，带动一波又一波技术进化的浪潮，背后是常年重视科研的厚积薄发。

作为最早一批走出国门的企业，海尔在接轨国际市场中形成了“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的联动创新模式。截至2022年底，海尔全球累计专利申请9.2万项，其中发明专利5.9万余项；累计主导和参与国际标准发布97项，是全球唯一同时进入IEC CB和MSB两大最高管理机构的企业。

与此同时，海尔持续完善“10+N”创新生态体系，链接全球100万+创新资源网络，对用户需求快速响应，实现“用户需求在哪里，海尔的研发就在哪里”，为技术、专利、标准联动持续输入能量。

在创新生态体系和技术、专利、标准联动创新模式的支撑下，2022年，海尔集团所获中国专利金奖增至11项，海外发明专利超1.6万件，均为行业第一；实现气悬浮压机、零嵌冰箱、航空温控集装箱等原创技术重大突破，新增“国际领先”技术鉴定23项，累计264项，位居行业第一。

这一系列科技创新，也在海尔的业绩上有了硬核映照：2022年，海尔集团全球营业收入为3506亿元，增长5.4%，生态收入为450亿元，增长16.3%，全球利润总额为252亿元，增长3.7%。

为者常成，行者常至。未来，海尔将聚焦智慧住居和产业互联网两大赛道，推动更多中国产业技术标准成为全球通用标准，用科技给生活创造更大的想象空间。