泰福高以品质与服务赢市场 成立义乌分公司战略布局全国

2018-10-19 15:57 来源:企业日报 点击:
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2018年9月份,泰福高浙江义乌正式成立分公司。义乌是全国闻名的小商品市场,在义乌成立分公司,不仅仅提高了产品质量检测相关问题的效率,更体现出了泰福高立足上海,布局全国的品牌战略意义,这也正是扩大泰福高影响力又一举足轻重的一步。除此之外,泰福高还顺应时代的潮流,具有前瞻性的在分公司成立了淘宝直播间,开拓新的销售模式。

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质量与消费者是企业的命脉 泰福高浙江义乌分公司应运而生

泰福高是一个专注于研究与生产不锈钢保温品及厨房餐饮用品的企业,保持着以人为本,以口碑赢市场的优秀企业作风,质量与消费者的满意一直是泰福高最大的追求。而此次促成泰福高日用品浙江义乌分公司成立的主要契机,恰恰正是产品质量与消费者的体验。

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随着泰福高生产工厂与泰福高OEM工厂陆续搬到了浙江,还在上海的质量检验部门与客服部门便与产品分离了开来,质检部不能迅速与工厂对接,大大降低了质检的效率;售后服务部也不能在产品出现了质量问题后第一时间向工厂反应,造成了消费者体验的“延迟”。因此,为了提高质量检测的相关效率以及客服部门及时处理客户问题,提高产品质量检测效率以及客户体验满意度,总部决定将质检部与客服部搬迁至浙江工厂的第一线,因此泰福高浙江义乌分公司应运而生。

两大职能部门 为泰福高严守品质搭建桥梁

泰福高义乌分公司主要包含电子商务部和质检部,是上海总公司的必不可少的有效组成部分,在整个泰福高体系中是非常重要的。

质量检验部:质量部不仅仅是检验产品到客户手中前的成品,它包含了进货原料检验、产品生产过程检验、成品检验等流程,跟踪产品从原料进货、到生产、到出厂后整个流程的质量监督工作。泰福高质检部除了是整个企业的监督员,也是泰福高多年来力求质量的有力保证。

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电子商务部:电子商务部的主要职能便是对接消费者的客服,泰福高的每位客服人员都是有着专业的态度与洋溢着热情的好客服。他们用最大的耐心通过旺旺、千牛等在线工具解答买家对产品的各种疑问,并按照规定和流程接待买家并提高转化率,同时处理订单、客户的信息整理,发货以及物品的跟踪回访和商品的退换货处理等。

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在新时代的背景下,电子商务部除了客服外,还融入了新媒体营销,公司专门成立了20平方米左右的淘宝直播间,进行装修,每天安排公司颜值高的小哥哥小姐姐进行产品介绍、用户答疑,现场淘宝直播,开创直播营销新方式。

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砥砺前行 以服务和质量赢口碑

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泰福高义乌分公司作为泰福高大家庭的一部分,与上海公司相辅相成,是对接客户、和工厂生产的中间催化剂。有义乌分公司同仁的共同努力,泰福高一定能把延续以质量和服务赢口碑的企业优势,在未来的道路上远走越远。

责任编辑:戴利

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